El servicio al público en la sede de Afinia en Magangué (Bolívar) colapsó este lunes debido a la llegada masiva de usuarios que reclamaron por el aumento exagerado en sus facturas de energía. Desde tempranas horas, decenas de personas formaron filas dentro y fuera de la oficina, lo que generó un ambiente de caos y malestar.

Los ciudadanos denuncian que los valores se dispararon luego de que la empresa implementara lecturas estimadas para calcular el consumo mensual. Según los usuarios, esta medida elevó los recibos hasta tres veces más de lo que pagaban normalmente. Muchos aseguraron que el incremento no corresponde con la realidad de sus hogares.

Mientras avanzaba la jornada, varios afectados mostraron fotografías y videos que evidencian la congestión y el inconformismo generalizado. “No sabemos cómo pagar estas facturas; nadie nos explica por qué subieron tanto”, expresó una usuaria que esperaba turno bajo el fuerte calor de la tarde.

La presión de la comunidad busca que Afinia entregue una respuesta clara y revise de inmediato los casos. La situación disparó el debate local sobre el costo del servicio público y la falta de atención oportuna a los reclamos en el municipio.